INFORMATIONS SUR LA LIVRAISON ET LES RETOURS – Official Rugby World Cup 2023 Shop Ohita ja siirry sisältöön

INFORMATIONS SUR LA LIVRAISON ET LES RETOURS

LIVRAISON STANDARD GRATUITE EN DEHORS DU ROYAUME-UNI POUR TOUTE COMMANDE SUPÉRIEURE À £100.00 / €115.00


LIVRAISON STANDARD GRATUITE AU ROYAUME-UNI POUR TOUTE COMMANDE SUPÉRIEURE À £75.00 / €85.00

 

FRANCE

Nous proposons trois méthodes d'expédition vers la France - toutes les méthodes vous permette de suivre votre colis:

DHL Express - Le délai de livraison estimé pour ce service est de 1 à 3 jours ouvrables car il s'agit d'un service DHL dont les jours de livraison sont du lundi au vendredi.

Economy Pro - Le délai de livraison estimé pour ce service est de 2 à 4 jours ouvrables. La livraison sera effectuée par un service de courrier basé en France.

International Economy - Le délai de livraison estimé pour ce service est de 5 à 10 jours ouvrables. La livraison sera effectuée par un service de courrier basé en France.

 

ROYAUME-UNI (UK)

Nous proposons trois méthodes principales d'expédition vers le Royaume-Uni - toutes les méthodes vous permette de suivre votre colis :

Livraison standard - Le délai de livraison estimé pour ce service est de 2 à 4 jours ouvrables. Ce service est assuré par Royal Mail 48 du lundi au vendredi.

Livraison express au Royaume-Uni - Le délai de livraison estimé pour ce service est de 1 à 2 jours ouvrables. Ce service est assuré par Royal Mail 24 du lundi au vendredi.

UK DPD Delivery - Le délai de livraison estimé pour ce service est le jour ouvrable suivant. Ce service est assuré par DPD du lundi au vendredi. Vous recevrez un créneau de livraison d'une heure et serez tenu au courant par SMS ou par e-mail.

 

 IRLANDE

Nous proposons trois méthodes principales d'expédition vers l'Irlande - toutes les méthodes vous permette de suivre votre colis :

DHL Express - Le délai de livraison estimé pour ce service est de 1 à 3 jours ouvrables car il s'agit d'un service DHL dont les jours de livraison sont du lundi au vendredi.

Economy Pro - Le délai de livraison estimé pour ce service est de 2 à 4 jours ouvrables. La livraison sera effectuée par un service de courrier basé en Irlande.

International Economy - Le délai de livraison estimé pour ce service est de 5 à 10 jours ouvrables. La livraison sera effectuée par un service de courrier basé en Irlande.


LE RESTE DE L'EUROPE

Nous proposons trois méthodes principales d'expédition vers le reste de l'Europe - toutes les méthodes vous permette de suivre votre colis :

DHL Express - Le délai de livraison estimé pour ce service est de 3 à 5 jours ouvrables car il s'agit d'un service DHL et leurs jours de livraison sont du lundi au vendredi.

Economy Pro - Le délai de livraison estimé pour ce service est de 7 à 10 jours ouvrables. La livraison sera effectuée par un service de courrier basé en Europe.

International Economy - Le délai de livraison estimé pour ce service est de 7 à 14 jours ouvrables. La livraison sera effectuée par un service de courrier basé en Europe.

 

COMMANDER DANS L'UNION EUROPENNE

L'entrepôt de la boutique officielle de la Coupe du monde de rugby 2023 est situé au Royaume-Uni. Si vous souhaitez importer votre commande vers l'Union européenne, voici quelques informations que vous devez connaître :

RWC 2023 Shop a adhéré au programme d'importation à guichet unique, ce qui signifie que nos clients basés dans l'Union européenne qui achètent chez nous au Royaume-Uni n'auront pas à payer de taxes d'importation sur les commandes d'une valeur inférieure à 150 euros. Le système de guichet unique à l'importation (IOSS), également appelé système de guichet unique hors Union européenne, s'adresse aux commerçants établis en dehors de l'UE qui vendent à des clients situés dans un pays membre de l'UE. Après le 1er juillet 2021, vous pourrez utiliser le système IOSS si vous êtes situé en dehors de l'UE et que vous vendez à des clients situés dans un pays membre de l'UE, et que vous ne voulez pas que vos clients soient facturés de la taxe à la livraison.

 

RESTE DU MONDE - LIVRAISONS INTERNATIONALES SUIVIES

Nos tarifs pour les livraisons internationales dépendent du poids et du lieu. Les délais de livraison estimés pour ce service sont de 5 à 10 jours ouvrables.

 

POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE FAQ

Questions fréquemment posées sur les retours, les remboursements et les échanges.

 

COMMENT PUIS-JE RETOURNER UN ARTICLE ?

Visitez notre centre de retours

Pour commencer, entrez votre numéro de commande et votre adresse E-mail - Veuillez-vous assurer qu'il s'agit du numéro de commande complet et de l'adresse de livraison que vous avez utilisés lors de votre commande.

Suivez les instructions et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner. Une fois votre demande approuvée, vous recevrez un courriel de confirmation avec les instructions d'expédition


QUELS ARTICLES PEUVENT ÊTRE RETOURNÉS ?

Dans les 30 jours suivant la date d'achat

Dans un état inutilisé et revendable

Dans l'emballage d'origine avec toutes les étiquettes d’origine

 

QUELS SONT LES ARTICLES NON REMBOURSABLES ?

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

Les cartes-cadeaux

 

L'ARTICLE QUE J'AI REÇU EST ENDOMMAGÉ !

Si le produit acheté est défectueux, contactez-nous dans les 7 jours suivant la date de livraison.

 

LES ARTICLES PEUVENT-ILS ÊTRE ÉCHANGÉS ?

Nous autorisons l'échange des articles achetés contre des modèles similaires disponibles. Une fois la demande d'échange approuvée, l'article remplacé vous sera expédié après réception del'article original en retour.

 

QUELLES SONT LES OPTIONS DE REMBOURSEMENT ?

Les options de remboursement suivantes sont prises en charge :

Le remboursement sera effectué avec le mode de paiement utilisé lors de la commande


 

COMMENT DOIS-JE RENVOYER LES ARTICLES ?

Pour obtenir des instructions sur la manière d'expédier les produits retournés, reportez-vous à l'e-mail reçu après avoir effectué la demande de retour.

 

DANS QUEL DÉLAI VAIS-JE RECEVOIR MON REMBOURSEMENT ?

Une fois que votre article retourné a été réceptionné et inspecté, vous serez tenu informé par e-mail. Dès réception de votre colis, nous traiterons votre retour et nous vous tiendrons informé de l’acceptation ou du rejet de votre demande par email. Si elle est acceptée, la demande de remboursement sera traitée dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant l'approbation.


EXPORTATIONS

RWC 2023 Shop a adhéré au système d'importation à guichet unique, ce qui signifie que nos clients basés dans l'UE qui achètent chez nous au Royaume-Uni n'auront pas à payer de taxes d'importation pour les commandes d'une valeur inférieure à 150 €.

Le système de guichet unique à l'importation (IOSS), également appelé système de guichet unique hors Union européenne, s'adresse aux commerçants établis en dehors de l'UE qui vendent à des clients situés dans un pays membre de l'UE. Après le 1er juillet 2021, vous pourrez utiliser le système IOSS si vous êtes situé en dehors de l'UE et que vous vendez à des clients situés dans un pays membre de l'UE, et que vous ne voulez pas que vos clients soient facturés à la livraison.

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